Politique de Remboursement – Lefnec Online
Chez Lefnec Online, nous nous engageons à fournir à nos clients des services de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de nos services, voici notre politique de remboursement.
1. Services éligibles pour un remboursement:
a) VPN : Vous avez droit à un remboursement complet si vous annulez votre service VPN dans les 7 jours suivant votre achat initial, à condition que vous n’ayez pas contrevenu à nos conditions d’utilisation.
b) Hébergements VPS : Si vous annulez dans les 72 heures suivant la mise en service, un remboursement complet sera effectué. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
c) Serveurs dédiés : En raison de la nature des ressources consacrées, les remboursements pour les serveurs dédiés ne sont possibles que dans les 48 heures suivant la mise en service.
2. Exceptions
a) Les abus ou utilisations contraires à nos conditions générales d’utilisation annulent tout droit à un remboursement.
b) Si vous avez déjà bénéficié d’un remboursement pour l’un de nos services, vous ne serez plus éligible pour de futurs remboursements.
3. Processus de remboursement
Pour demander un remboursement, contactez notre support client avec les détails de votre commande. Une fois que nous aurons reçu votre demande, elle sera traitée dans un délai de 7 jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
4. Modifications
Lefnec Online se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur notre site.